Category: Telefonski marketing

Ko želite v svojem podjetju v ospredje postaviti telefonsko trženje oziroma telefonski marketing, morate biti pozorni na kar nekaj dejavnikov, če želite biti pri svojem delu dovolj uspešni. V prvi vrsti je nujno, da si najprej sploh pridobite dovoljenje za komunikacijo. Vsiljiv telefonski marketing oziroma vsiljiv telefonski klic vam še zdaleč ne bo prinesel rezultatov, ki si jih želite.

Da je telefonski marketing na dolgi rok dovolj uspešna aktivnost v vašem podjetju, morate akcijo zelo dobro načrtovati. To pomeni, da si temeljito in natančno opredelite cilje, ponudbo, določite trajanje ter sam obseg akcije, merila za uspeh, da načrtujete samo izvedbo.

Treba je poskrbeti tudi za zadostno število operaterjev ter telefonskih linij

Za uspešen telefonski marketing je prav tako ključnega pomena, da si že na samem začetku omogočite zadostno število telefonskih linij pa tudi operaterjev. Predvsem je to poglavitno tedaj, ko pričakujete, da bodo vaše stranke klicale vas.

Vsekakor dobro poskrbite tudi za izobraževanje operaterjev. Izboru tovrstnih strokovnjakov namenite zelo veliko pozornosti. Ni vsak posameznik namreč dovolj primeren za vsako vrsto akcije, ki jo nameravate izvajati. Operaterje je prav tako nujno potrebno sproti seznanjati z želenimi cilji ter potekom celotne akcije.

Prvih 15 sekund je preverjeno ključnih za uspeh

Za telefonski marketing je dokazano, da je prvih 15 sekund ključnih za uspeh. Ravno zato je še toliko pomembneje, da vnaprej pripravite skripto oziroma scenarij za dialog. Operaterji pa bodo s tem posledično tudi precej bolj samozavestno opravljali svoje delo oziroma poslanstvo. Pred seboj bodo namreč ves čas imeli logično zaporedje korakov pogovora. Vsekakor pa je takšna skripta lahko v veliko pomoč njihovemu spominu.

Za še bolj učinkovit telefonski marketing je prav tako dobro že vnaprej pripraviti listo najbolj pogostih vprašanj ter odgovorov, prav tako morebitnih ugovorov in odgovorov za premagovanje omenjenega.

…