Category: Sms poštar

Še dobro, da je storitev sms poštar tako ugodna, ker sem morala iz podjetja poslati več kot tisoč sporočil, da smo obvestili kupce o spremembi dostav, ker smo imeli težave s podjetjem, ki nam ureja dostavo naročil. Običajno se sms poštar uporablja za prodajne akcije in podobne stvari.

Že nekaj časa so se dogajale neke nevšečnosti pri dostavah, ki smo jih sicer uspešno urejali spoti, tokrat pa se je zgodilo, da je pri več kot petsto paketov zamujala dostava za več kot dva dni. Več kot polovica strank se nam je že razočarano oglasila in ko smo preverili, kaj se dogaja, smo videla, da je dostavna služba pozabila na zbirni paket v eno izmed držav. Takoj smo preverili pri dostavni službi, kaj se dogaja in opazili, da je bil zbirni paket založen. Dostavna služba je sicer takoj urgentno poslala paket dalje, ampak bo za dostavo vseeno treba počakati tri do pet dni. Ko smo vse to uskladili, sem s storitvijo sms poštar, poslala obvestilo o novi dostavi, ker je bil sedaj rok dostave končno potrjen. V sporočilu sem dodala še opravičilo in kupon za popust, ki ga bodo lahko uporabili pri naslednjem nakupu. Ker je bila vrednost paketov zelo velika, na srečo strošek, ki ga je imel sms poštar s poslanimi sporočili, ni pretirano znižal našega dobička.

Po enem tednu, ko so bili vsi paketi dostavljeni in večina prevzetih smo od mnogih prejeli obvestila, da so paket končno prejeli in da se nam zelo zahvaljujejo za to, da smo vse uredili ter poslali manjšo pozornost. Čeprav ni bila napaka narejena na naši strani, se mi zdi pošteno, da smo vseeno poslali neko darilo ob nastali nevšečnosti, ker verjamem, da bo marsikdo še raje opravil nakup pri nas, ko se bo ponovno odločal, za kakšen izdelek, ki ga imamo mi. Še dobro, da obstaja storitev, kot je sms poštar, da lahko hitro uredimo takšne stvari.

…